第1条 総則
「エイゴバ」（以下「本サービス」）とは、株式会社トライリッチ（以下「当社」）が提供するインターネットを利用した英語学習支援サービスおよび当該サービスに付随するその他各種サービスの総称をいいます。
本規約はエイゴバをご利用いただくにあたり、利用希望者、又は利用希望者が未成年の場合はその親権者等法定代理人と当社との間で結ばれる契約です。
第2条 本規約の適用および利用申し込み
- 当社は申込者が本サービスの利用申し込みを行ったこと、または利用者が本サービスに含まれるコンテンツや各種情報を閲覧・使用・ダウンロード等をしたことをもって、申込者または利用者が本規約に同意したものとみなします。
- 申込者は、本サービスの仕組み、提供されるサービスの内容および本規約を理解・承諾のうえ、当社の定める手順に従い会員登録および利用申し込みをするものとし、利用者は本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。
- 申込者または利用者が未成年の場合、当該未成年である申込者および利用者は、本サービスの利用に申し込みを行うこと、本サービスを利用すること、本サービスを利用開始後に本サービスに関する新たな契約を締結すること、および本規約の内容に同意することについて、親権者に事前に同意を得たうえで、本サービスの申し込みおよび利用を行うものとします。当社は、未成年である申込者または利用者が本サービスを申し込みまたは利用したことをもって、親権者に同意を得ているものとみなします。
- 親権者は、申込者および利用者が本サービス上で行う一切の行為および契約について、いかなる場合においても連帯して責任を負うものとします。
- 当社が本サービスで提示する、運用ルール、プライバシーポリシー、およびその他諸注意等（以下「諸注意等」といいます。）が存在する場合には、諸注意等はそれぞれ本規約の一部を構成するものとします。
第3条 サービスの申し込み
- 利用者は本サービスを利用するに当たり、無料で実施されるカウンセリングを当社の定める方法にて受診しなければなりません。
- 申込者（申込者が利用者である場合も含み、以下本条および第5条において同様とします。）は、本サービス内で当社が提供する有料サービス（以下「有料サービス」といいます。）の申し込みを希望する場合には、以下に定める内容、有料サービスの仕組みおよび有料サービスの内容を理解・承諾のうえ、当社の定める手順に従い申し込みを行うものとします。
- 申込者は、有料サービスの利用を希望する場合は、当社が定めるコース（以下「コース」といいます。）から希望のコースおよび支払方法を選択し、申し込みを行うものとします。
- 申込者が、前号に従い申し込みを行い、当社が承諾の意思表示をした場合は、コースに定める期間（以下「利用期間」といいます｡）の有料サービスに関する個別契約（以下「有料サービス契約」といいます。）が成立するものとします。
- 自動更新の定めのある個別契約は、利用期間満了の日までに、所定の利用終了手続きに従って、申込者から利用終了の意思表示を受けなかった場合、さらに同一条件で延長されるものとし、以降も同様とします。
- 申込者は、有料サービス利用の対価として、個別契約に従った金額（以下「有料サービス利用料」といいます。）を支払うものとします。なお、支払いの際に必要な経費（手数料、クレジットカードの会員費などをいいますが、これらに限られません）は全て、申込者の負担とします。
- 有料サービス利用料は、当社の判断により変更する場合があります。変更後の有料サービス利用料の適用は、第17条に準じるものとします。
- 申込者は利用申込みにあたり、以下に定める事項に同意したものとみなします。
- 本規約及びプライバシーポリシーを熟読し、その内容を承諾した上で、本サービスを利用すること。
- 本サービス提供に必要な教材（市販のものを含む）を利用者の負担で用意すること。
第4条 ユーザーアカウント
- 本サービスでは、有料サービスお申し込み後に当社から別途「ユーザーアカウント」を以下のいずれかにより発行する場合があります。
- 申込者と利用者が同一の場合
申込者（利用者）による本サービスの利用申し込みがなされ、当社がこれを承諾した場合には、当社からユーザーアカウントが申込者（利用者）に直接付与されます。 - 利用者の親権者が申し込みを行う場合等申込者と利用者が異なる場合
申込者による当サービスの利用申し込みがなされ、当社がこれを承諾した場合には、当社からユーザーアカウントが申込者に付与され、申込者からユーザーアカウントが利用者に付与されます。申込者は、ユーザーアカウント付与時に、利用者に本規約の内容を説明のうえ遵守させるものとします。
- 申込者と利用者が同一の場合
- 申込者および利用者は、申し込みの際に入力または提供した情報（以下「会員情報」といいます。）の内容につき、自ら責任を負うものとします。会員情報の内容に変更が生じた場合には、申込者および利用者は、直ちに情報の更新を行い、常に最新の情報を当社に提供するものとします。更新を遅滞したことにより損害等を被った場合でも、同損害に対して当社は一切責任を負わないものとします。
- 当社は、会員情報が誤っている場合など、当社が適当でないと判断したときは、ユーザーアカウントの付与または付与済のユーザーアカウントの停止を行う場合があります。
- 当社が発行したユーザーアカウントは、当該ユーザーアカウントの発行を受けた利用者、または親権者のみが利用可能なものとし、第三者への譲渡、貸与を禁止します。
- 発行されたユーザーアカウントの利用による本サービス上での行為は、すべて当該ユーザーアカウントの発行を受けた利用者の行為とみなすものとし、申込者および利用者は、自らの責任のもとで、本サービスの利用、ならびに、ユーザーアカウントの管理を行うものとします。ユーザーアカウントの第三者による盗用に伴ういかなる損害の発生ついても、当社は当社に故意または重過失がある場合を除いて、当社は返金等を含め一切の責任を負いません。
第5条 支払方法
- 本サービスへの支払い方法は、オンライン決済・送金サービスPayPal（ペイパル）を介して行います。当社は請求にかかる業務を「PayPal Pte. Ltd.」に委託することができるものとします。
- 利用するコースが月額コースの場合は、PayPal（ペイパル）の「定期購読（サブスクリプション）」機能により支払うものとします。
- 初期費用の支払いおよび、利用するコースが単発コースの場合の支払いは、PayPal（ペイパル）の「請求書ツール（メールで決済）」機能により支払うものとします。
- 利用可能な支払い手段は、主にクレジットカードとなりますが、PayPal（ペイパル）の対応状況により増減する可能性があります。申込者はPayPal（ペイパル）が求める適切な支払い手段を自身の責任にて保全するものとします。
- クレジットカードの有効期限切れ、利用停止、銀行口座の残高不足など、申込者の責によって本来行われるべき支払い・決算が失敗した場合であっても、申込者は支払い義務を免れるものではありません。後日当社の指定する方法にて別途支払いを完了させることとします。
- 正当な理由によりPayPal（ペイパル）での支払いが困難な場合に限り、銀行振込による支払いに対応する場合があります。その際の振込手数料はお客様負担となります。支払い期日は利用開始日、契約延長を迎える日の5営業日前までとし、申込者は支払期日までに振込を完了することとします。
第6条 解約、返金について
- 単発コースを利用中の場合、コースごとに定められた有料サービスの利用期間の終了を以てのみ、有料サービスを解約することができるものとし、すでに支払い済みの有料サービス利用料については日割り精算・返金されないことを、予め承諾するものとします。
- 自動更新の定めのある月額コースを利用中の場合、契約者はメール、または指定アプリのメッセージ機能により、担当のコーチに解約の意思を明確に通知した日時を以て、解約意思表示をしたとみなされます。
- 本来行われるべき支払い・決算が失敗した後に、契約者が解約の通知を発した場合においては、契約者は支払い義務を免れるものではありません。後日当社の指定する方法にて別途支払いを完了させることとします。
- 契約者が解約の通知を発した後、当社内での解約手続き完了までの間にPayPal(ペイパル)の自動更新による決算が発生してしまった場合は、PayPal(ペイパル)の返金処理にて全額返金させていただきます。その際の返金先についてはPayPal(ペイパル)内の手続きに従うものとし、当社、契約者が個別に指定できないことを、予め承諾するものとします。
（当月の支払いの取り消しになる場合や、当月分は一旦お支払い頂いた上で、翌月の請求から相殺される場合など、返金手続きのタイミングにより手続き内容が変わる可能性がございます）
銀行振込でのお支払いの場合は、振込手数料は契約者の負担とし、差し引いた額を返金します。その際、差し引き後の金額が1円に満たない場合、返金は実施できず契約者は返金の請求権を破棄するものとします。 - 当契約は特定継続的役務提供（2月を超える継続的なサービスの提供を受けることを内容とする契約）の取引形態にあたらないため、特定商取引法に定められたクーリング・オフ制度適用の対象外となります。
- 入会時に割引措置が適用される場合、割引額は入会時に返金しますが、役務の提供期間及び受講中のカリキュラムが完了する前の途中解約の場合は無効とします。（その結果支払い済みの金額に不足が発生する場合は、追加でお支払い頂きます）
第7条 ユーザーアカウントの停止および抹消
- 当社は、申込者もしくは利用者が本規約に違反したと判断した場合、事前に通知することなく、当該申込者または利用者のユーザーアカウントの停止および抹消、将来に渡った会員登録の禁止、当社との間の一切の契約の解除等、当社が適切と判断した措置を行うことができるものとします。
- 当社は、利用者が一定期間以上本サービスを利用しない場合、または当社が必要と認めた場合には、当該利用者に対し事前に通知したうえで、ユーザーアカウントを停止および抹消を行うことができるものとします。
- 当社が本サービスにおいて申込者または利用者が登録した情報および利用者による利用履歴の全部または一部を削除したとしても、利用者はこれに関して一切異議を唱えられないものとします。申込者および利用者は、自らの責任で必要な情報を保管するものとします。なお、本項は本項に定める場合以外において当社が当該情報および履歴等を保管する義務を定めるものではありません。
第8条 禁止行為
- 申込者および利用者は、本サービスにおいて以下の行為または以下の行為に該当する恐れのある行為をしてはならないものとします。
- 意図的に虚偽の情報または誤解を招く情報を登録する行為
- 著作権、商標権、プライバシー権、氏名権、肖像権、名誉等の他人の権利を侵害する行為（当社から提供する資料、情報などをSNS等ネット上に掲載したり、第三者に閲覧させる行為も含みます。）
- 個人や団体を誹謗中傷する行為
- 法令、公序良俗に反する行為、またはそのおそれがある行為
- 当社が本サービス上で提供する各種サービスを不正の目的をもって利用する行為
- 本サービス上で発生した不具合を利用する行為
- 当社の承諾なく、営利を目的とした情報提供等の行為
- 本サービスの運営を妨げる行為、または当社の信頼を毀損する行為
- コーチや運営者への嫌がらせ、暴言、脅迫、誹謗中傷、違法行為への勧誘又は助長、カウンセリング等通話中の食事・飲酒・喫煙や泥酔状態での受講など、カウンセリング等の進行を妨げる一切の行為。
- コーチや運営者に本サービスの競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。
- 本規約に違反する行為
- その他当社が不適切・不適当であると判断した行為
- 前項に掲げる行為によって、当社または第三者に損害が生じた場合、申込者および利用者はすべての法的責任を負うものとし、当社および第三者に損害を与えないものとします。申込者が利用者の親権者である場合、利用者が前項に掲げる行為によって、当社または第三者に損害が生じた場合、申込者はすべての法的責任を負うものとします。
- 当社は、申込者および利用者が前2項に掲げる行為を行ったと合理的に判断した場合、事前に通知することなく、ユーザーアカウントの停止および抹消、将来に渡った会員登録の禁止等、当社が適切と判断した措置を行うことができるものとします。
第9条 サービスの停止、中断、変更および終了
- 当社は、以下の各号に該当する場合には、申込者および利用者への事前の通知をすることなく、本サービスの停止および中断を行うことがあります。
- 本サービスの保守または仕様の変更を行う場合
- 天変地異その他非常事態が発生し、または発生するおそれがあり、本サービス上で提供する各種サービスの一部または全部の運営ができなくなった場合
- 当社がやむを得ない事由により本サービス上で提供する各種サービスの停止が必要であると判断した場合
- 当社は、利用者へ事前の通知をすることなく、本サービスの内容および仕様をいつでも変更することができるとします。
- 当社は、1か月の予告期間をもって申込者および利用者に通知のうえ、本サービスを長期的に中断または終了することがあります。
第10条 著作権等
- 本サービスを通じて提供されるすべての文章、画像、映像、音声、プログラム等のコンテンツについての著作権等の知的財産権は当社または当該コンテンツ提供元に帰属するものであり、申込者および利用者は、当社の事前の承諾なく、複製、転載等の使用をすることはできません。
- 本条の規定に違反して紛争が生じた場合、申込者および利用者は、自己の費用と責任において、当該紛争を解決するとともに、当社および第三者に一切の損害を与えないものとします。申込者が利用者の親権者である場合、利用者が本条の規定に違反したことによって紛争が生じた場合、申込者は、自己の費用と責任において、当該紛争を解決するとともに、当社および第三者に一切の損害を与えないものとします。
第11条 送信情報
- 利用者が、本サービスを利用して画像、文章等を送信する場合（以下、送信予定または送信済の画像、文章等を総称して「送信情報」といいます。）、利用者は、送信情報に関して、当社が、以下の各号に定める行為を行うことを当社に許諾するものとし、利用者は、当該送信情報に関する著作者人格権含む一切の権利を当社に対して行使しないものとします。なお、本条項は当社の権利を定めるものであり、本条項によって、当社に以下の各号に定める行為を行う義務が課されるものではありません。
- 内容について審査すること
- 本サービス上に掲載すること
- 修正のうえ、本サービス上に掲載すること
- 本サービス上への掲載後に、修正または削除すること
- 上記各号に定める権利を第三者に再許諾または譲渡すること
- 利用者は、著作権を含む送信情報に関する一切の権利は、本利用規約に別段の定めがある場合を除き、利用者に帰属し、第三者の権利を侵害するものではないことを表明し、保証します。
- 前項の規定にもかかわらず、利用者は、第三者の権利または個人情報を含む送信情報を本サービス上へ送信する場合、当該第三者から送信についての同意を得た上で行うものとします。
- 利用者は、以下の各号に掲げる内容またはその恐れのある内容を、本サービス上で送信しないものとします。
- 他人になりすました内容
- 当社の信頼を毀損する内容
- 本サービスおよび本サービスにおいて提供される情報の正確性に関するお問合せやクレーム
- 有害なコンピュータプログラム、スパムメール、チェーンレター、ジャンクメール等
- 当社または第三者を誹謗中傷し、名誉を傷つける表現を含む内容
- 第三者のプライバシーを侵害する内容
- 公職選挙運動、特定の思想・宗教への勧誘、またはそれらに類する内容
- ポルノ小説・写真、性的交渉の勧誘、その他猥褻な内容
- 児童や青少年に対し、粗暴性、残虐性または犯罪を誘発助長し、その健全な育成を阻害する内容
- 差別的表現、ナンセンス、グロテスクな内容
- 法令、公序良俗に反する内容
- その他、本サービスに不適切な内容、表現であると当社が判断する内容
- 利用者が本条に違反したことまたは送信情報に起因してトラブルが発生した場合、利用者は、自己の責任と費用において当該トラブルの解決を図るものとし、当社は一切関与しないものとします。
- 当社は、送信情報を保存する義務を負いません。利用者は、利用者自身の責任と負担において送信情報を保存するものとします。なお、送信情報が当社のサーバー等に保存されている場合であっても、当社は当該送信情報についてバックアップ等を行う義務や利用者に対して当該送信情報を提供する義務を負いません。
- 当社は、以下の各号に掲げる場合には、送信情報を第三者に開示することができるものとし、かかる開示に起因して発生したいかなる損害についても、賠償責任を負いません。
- 利用者が承諾した場合
- 本サービスの技術的不具合の原因を解明し、解消するために必要な場合
- 裁判所や警察などの公的機関から、法令に基づく正式な照会を受けた場合
- 本利用規約に違反する行為またはその恐れのある行為が行われたと当社が判断した場合
- 人の生命、身体および財産などに差し迫った危険があり、緊急の必要性があると当社が判断した場合
- 法令に定める開示の要件が充足されたと当社が判断した場合
- その他本サービスを適切に提供するために当社が必要と判断した場合
第12条 不可抗力
- 当社は、通常講ずるべき対策では防止できないウィルス被害、停電被害、サーバー故障、回線障害、および天変地異による被害、その他当社 の責によらない不可抗力に基づく事由（以下「不可抗力」といいます。）による被害が申込者または利用者に生じた場合、一切責任を負わないものとします。
- 当社は、不可抗力に起因して本サービスにおいて管理または提供されるデータが消去・変更されないことを保証しません。
第13条 免責
- 当社は、（A）本サービスの提供に不具合やエラーや障害が生じないこと、（B）本サービスから得られる情報等が正確なものであること、（C）本サービスを通じて入手できる役務、情報等が利用者の期待を満たすものであることのいずれについても保証するものではありません。
- 申込者および利用者は、本サービス上で提供される情報について、その最新性、真実性、合法性、安全性、適切性、有用性、合格の確実性等、本サービスに よる効果一切等について何ら保証しないことを了承のうえ、自己の責任において本サービスを申し込みおよび利用するものとします。万が一、当該情報に関して 何らかのトラブルが生じた場合にも、当社は何ら責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失により当該トラブルが発生した場合は、この限りではありません。
- 利用者からの相談または質問に対して、受付時から起算して72時間以内（営業日ベース）に第1次応答を行うものとします。ただし、利用者からの質問の難易度によっては、回答までお時間を頂くこともございます。この場合において、当社は、利用者に対し、回答に要する時間の目途を第1次応答時にお伝えするものとします。
- 利用者から当社に対する質問、相談が、利用する有料サービスの内容に沿わないと当社が判断した場合、当社は回答する義務を負わないものとします。
第14条 本サービスの利用に係る機器および通信費
利用者は、本サービスを利用するにあたって必要な通信端末および通信機器等の通信環境を自らの費用と責任において整えるものとします。また、本サービスの利用にあたって必要な通信費用等は当社は一切負担しないものとします。
第15条 反社会的勢力の排除
- 当社、申込者および利用者は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、 総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下「暴力団員等」といいます。）に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約します。
- 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
- 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
- 自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
- 暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
- 役員または経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること
- 当社、申込者および利用者は、自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約します。
- 暴力的な要求行為
- 法的な責任を超えた不当な要求行為
- 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて相手方の信用を毀損し、または相手方の業務を妨害する行為
- 法令、公序良俗に反する行為、またはそのおそれがある行為
- その他前各号に準ずる行為
第16条 損害賠償責任
- 当社は、申請者および利用者が本規約に違反した場合、申請者および利用者に対して、違反行為により生じた損害の賠償を請求できるものとします。
- 本サービスの不備や瑕疵に基づく申請者および利用者の当社に対する損害賠償額は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、レッスン料の1ヶ月分相当額を上限とします。
第17条 規約の変更
- 当社は、当社の判断により、合理的な範囲で、本規約および諸注意等をいつでも変更することができるものとします。
- 前項の定めにより、本規約または諸注意等を変更する場合、本規約または諸注意等を変更する旨及び変更後の本規約または諸注意等の内容並びにその効力発生時期を、当社の定める適切な方法で事前に周知します。
- 利用者は、変更の周知後、当社の定める期間内（期間の定めのない場合は効力発生時期まで）に当社の定める手続きにより本サービスの解約をすることができるものとします。なお、利用者が、変更後の本利用規約の効力が生じた後に本サービスを継続して利用した場合または当該期間内に解約の手続きをとらなかった場合には、変更後の本規約及び諸注意等の内容に同意したものとみなされます。
- 強行法規の改正等により、本規約の一部が同法規に抵触する場合には、当該部分を同法規の定めに従い、変更したものとします。
第18条 個人情報の取り扱いに関する同意
- 当社は送信情報のうち、個人情報に該当する情報を、当社のプライバシーポリシーに従い適切に取り扱うものとします。
- 申請者および利用者は、本規約の同意とともに、当社のプライバシーポリシーに同意したものとみなします。
- 当社は、個人情報を含む送信情報を下記の目的のみに使用するものとし、申請者および利用者はこれに同意するものとします。なお、統計資料、個人を特定できない形式に加工された情報は個人情報に含みません。
- 当サービスの実施。
- お問い合わせ対応などのサポートサービス。
- アンケート調査の実施、ならびにアンケート実施に基づく商品および販売企画上の統計資料の作成。
- メールニュースの配信、及びキャンペーン情報の配信。
- 重要なお知らせの通知。
- 上記のいずれにも該当しないが、事前に会員から個別に同意を得た利用用途。
- 当社は、個人情報取扱い業務の一部または全部を外部委託することがあります。なお、委託先における個人情報の取扱いについては当社が責任を負います。
- 当社は、個人情報の開示、訂正・削除もしくは利用停止の求めに応じる場合など、個人を識別できる情報（氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、会員番号、パスワードなど）により、本人であることを確認します。ただし、本人以外が個人を識別できる情報を入手し使用した場合、当社は責任を負いません。
第19条 分離条項
本規約および諸注意等に定めるいずれかの条項が管轄権のある裁判所により無効である旨判断された場合には、かかる条項は、法律が許容する限りで、本来の条項の趣旨を最大限実現するように変更または解釈されるものとし、また、本規約および諸注意等のその他の条項の効力には何らの影響を与えないものとします。
第20条 準拠法
本規約の準拠法は日本法とします。
第21条 管轄裁判所
本規約に関する一切の紛争は、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
- 改訂履歴：
- 2021年2月1日 新規作成・適用
- 2021年10月14日 改定・適用
- 2022年3月1日 改定・適用 英検準2級対策コース追加
- 2022年4月13日 改定・適用 TOEIC対策コース追加
- 2022年9月2日 改定・適用 スタディプラスを「指定アプリ」に変更
- 2023年5月15日 改定・適用 違約金変更
- 2024年2月1日 改定・適用 第6条（解約、返金について／クーリング・オフ制度について／入会時の割引について）を変更
- 2024年3月27日 改定・適用 第6条（クーリング・オフ制度について）を変更
